Política de Devoluciones y Reembolsos

En Nefertiti, queremos que estés completamente feliz con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho/a, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación:

¿Aceptamos devoluciones?

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, siempre y cuando el producto:

• No haya sido usado

• Se encuentre en su empaque original y en perfectas condiciones

• No esté abierto ni dañado

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos a info@nefertiti.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.

2. Nuestro equipo te dará las instrucciones para enviar el producto de regreso.

3. El cliente es responsable del costo del envío de la devolución, salvo que el producto haya llegado dañado o defectuoso.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en tu compra.

Productos no elegibles para devolución

• Productos usados o abiertos

• Artículos en promoción o liquidación

• Productos de higiene capilar (por razones sanitarias) que hayan sido manipulados

Producto dañado o incorrecto

Si recibiste un producto equivocado o dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para solucionarlo de inmediato sin costo adicional.

¿Tienes dudas?

Estamos para ayudarte. Escríbenos a info@nefertiti.com y con gusto resolveremos cualquier inquietud.